0分10秒 | 如果亚马逊的目标是线上最强的零售业态,Costco的目标就是线下最强零售业态 

在我看来,新零售的概念可能还是需要以技术的手段去颠覆原有的零售业态,然后去以数据资源作为核心竞争力,而不是单纯进行运营效率的提升。说白了,就是你可能省掉了几个收银员并不能节约太多成本,但是你以无人超市的形式存在,那么对客户的体验会大大提升。客户数据尤其是信用数据,以及潜在的消费能力数据对所有的企业来说基本上都是圣杯一样的存在。

在受到亚马逊对线下全面进军的消息影响,美国的整体零售板块都受到了冲击,无论是像沃尔玛还是美国克罗格公司(Kroger)这样的一些企业,它们当天的股价下跌幅度基本上在5%到10%左右。

其中有一家企业是我非常喜欢的一家零售企业Costco,中文名叫好市多。虽然它也下跌了很多,但在我看来虽然大家都同属于零售企业,好市多是一个完全不同于一般零售企业的公司,它的业态与一般的零售企业完全不同。

 03分10秒 | 零售的各种新玩法 

传统的零售行业从上游拿到货之后,再经过自己的物流渠道和分发渠道分发给所有零售客户,会在价格上面去征收一层相当于快递一样的费用,这是最简单的一种零售的形式。但是现在,零售的业态已经开始千变万化。

 5分59秒 | “零售本身不挣钱,但是为零售提供服务却是挣钱的” 

我们如果从一般的财务报表形式来看的话,大家会觉得可能净利率越高,毛利润越高,这样的企业竞争力会越强,现金流也会更加缓和,或者说整体的运营环境也会更好。但是Costco不是一个这样的公司,它的毛利润率非常低。为什么它的毛利润率非常低呢?因为这家企业不同于一般的零售企业,它是少数几家完全不依靠卖东西挣钱的。

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但是如何去实现这个客户群体,是一个长期累积的过程,这也是Costco这家企业的护城河所在。

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