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每到新旧年份交际之际就是阿里刷屏的时候:双十一前前后后各种纷争和数字创新,紧接着眼花缭乱的组织调整……最近两年还多了一个阿里One商业操作系统,只是网上稿子太多,但是真正能看懂的又有几个?

要知道阿里一年到头的各路大会中,阿里One商业操作系统大会,无论从嘉宾阵容还是阿里高管出动层级,都算的上是规格最高的阿里大会之一,但问题是:

  1. 第二年了,为何大多数人还是看不懂“阿里商业操作系统”?
  2. 阿里推“商业操作系统“, Why Now?
  3. 大谈“新品、新客、新组织”,阿里到底想传递什么信号?
  4. 如此庞大的工程,阿里推进节奏和目标是什么?
  5. 阿里内部到底是什么团队来推进这个工程?
  6. 当前阶段,One商业操作系统到底能为阿里贡献什么?

见智今年再次应邀参加第二个年度的“阿里巴巴ONE商业大会”,下面就结合这次大会,前后所见所闻,就以上几个简单问题,谈谈见智的理解。

怎么还是看不懂“阿里商业操作系统”?

看不懂就对了,阿里云推出的时候又有几个人看懂了。我们的大多数人都是普通看客,而阿里商业操作系统在服务类型上是企业服务,目标是to B客户,而不是to C端的消费者,阿里商业操作系统的喊话对象本来就是企业,而且是企业中能决策的群体,所以我们大多数的消费者不懂无可厚非, 但对于大多数实体企业、投资者、阿里观察人士,理解这个命题还是很重要的。毕竟,看不懂的才是最可怕的,不然怎么被甩掉的都不知道。

 阿里推“商业操作系统“, Why Now?

回答这个问题要站位必须要高:中国经济整体在增速换挡,从相对较高的增速向中低增速发展,宏观经济增速下行三个点,企业个体增速可能就是三十个点,企业层面对于经济放缓的感受是很深的。

而企业的终极目标在于创造利润,首端是收入,用来开源,中间是成本与费用,用来节流,这样才能带来末端利润的释放。

首端收入增速一旦放缓,企业要解决两个刻不容缓的问题:a.加大开源;b努力降本增效。简单来说,就是大多数企业的需求就是转型。用阿里巴巴企业服务体系秘书长靖捷得话来说:

“如果所有的企业都不用谈什么数字化转型,照样可以获得20%、30%的增长,没有企业会要转型。阿里巴巴商业操作系统为什么不在2015年的时候推出,或者那时候的行业、商家,为什么没有像今天这样寻求解决方案的迫切?那时有多少企业说一定要去转型?没有。生死存亡之际,脱胎换骨之时,大家才会想要转型。”

而对于企业当下的这一共性需求,阿里巴巴开出的药方就是“商业操作系统”,围绕报表的首端“收入增长”和中间“成本收费降本增效”来设计,最终要实现利润的释放,让企业能够继续为股东、员工和客户交代。

大谈“新品、新客、新组织”,阿里到底想传递什么信号?

回溯见智去年调研《干货!扮演阿里巴巴增长新动力的商业操作系统到底是什么?》,阿里在商业操作系统的首次亮相中,为大家圈出了这个系统中包含品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务等11大商业要素,而今年就只提了三个要素新品、新客、新组织。

为何先提这三个?因为这是阿里针对前述企业当务之急“增长放缓”开出的药方。

逻辑如下:

企业终极的使命是创造顾客,对于任何一家公司来讲,特别是跟消费相关的公司,就是创新和营销。

新品重点解决企业持续增长问题,而且在靖捷看来,还是解决中国产业供给侧问题的一个利刃:

“新品创新的能力毫不夸张的讲,是中国整个产业全面升级或者供给侧改革的一个核心能力。之前很多人垢病中国企业,实际上是靠我们的价格竞争力,靠的是我们的产能,用极其高性价比的方式,并不追求在产品创新的领先性跟品牌体验的丰富性上,去和别人竞争。”

 营销是为了把产品卖给千家万户,新客解决的企业持续生存的问题,当消费者者忘记了一个品牌,那么这个一个品牌也就消亡了,而新客可以让品牌的认知群体不断壮大。

持续推新品、高效获新客的一个标准配置就是一个新的数字化和智能化企业组织与管理方式,背后三者的通用基础是数字化和智能化。

阿里如何推进商业操作系统进展,目标是什么?

年初商业操作系统发布时,阿里巴巴同时发布了“A100”的合作伙伴计划,希望率先在100个合作伙伴做出实际的商业操作系统案例,让大家看到它的真实效果,看到复制的可能性,形成一个又一个的标杆案例。

从而,进一步实现这个商业操作系统从阿里的“因为相信,所以看见”,变成企业的”因为看见,所以相信“,带动各个行业的商家共同采用。

整体在三年之后,每一个行业里阿里巴巴商业操作系统将成为主流企业的标准配置,就像正常运行的身体器官,大家已经不会再单独谈论它了。

阿里在组织上如何推进商业操作系统?

而今年4月底, 靖捷挂帅的 “A100”团队成立,这个团队的主要工作负责阿里巴巴商业操作系统的落地,首先是在各行业中优选的100个合作伙伴中落地。

当前阶段,One商业操作系统到底能为阿里贡献什么?

对于“A100”团队的考核指标,靖捷的表态是”可以说有,也可以说没有”:

A: 有的点在于(1)在已选取的具有代表性的行业上,A100团队有没有真正落地阿里巴巴商业操作系统,落地到具体客户的身上;(2)这些客户是否身体力行地认同阿里巴巴商业操作系统价值,而不是流于口头和PPT,去真实使用和运行了阿里的操作系统。

B: 没有的点在于,当前这个操作系统并没有在收入端的考核指标,因为当下这个工作的意义不在于一家企业在这个操作系统上花了多少钱,而在于如何跟阿里一起在一个垂直的行业打造出一个新的运营模式。

用几个具体的客户落地案例来产生影响阿里巴巴总盘的收入确实不切实际的,显然现在最重要的是让更多的人看到阿里巴巴商业操作系统带来的切实的价值,从而是能够带来每一个行业去加速围绕着增长的数字化转型,这是里面的核心。

(完)